베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방안으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "아을템을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이 문제는 겨울 휴가철 대상이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 5월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 모텔을 방문하는 고객님이 실제로 상품을 사용해 생각할 수 있는 기회를 공급하였다.
그리고 전년 5월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 5층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 7개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 스스로 경험해볼 수 있습니다. 특이하게 여덟 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 아을템을 살펴알 수 라셀르냉장고 렌탈 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것입니다. 코웨이 상황은 "이 같은 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했었다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이에 따르면, 이번년도 2분기 연결기준 수입액은 9783억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 전년 준비 5.8%, 당기순이익은 1328억원으로 지난해 준비 14.7% 상승했다.
코웨이는 "이번년도 3분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 76만 계정 불어난 946만 계정을 기록했다"고 이야기하였다. 이어 "앞으로도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.